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供电所上半年工作总结范文(2)
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摘要:五、提高经济效益,地毯式普查商业用电 用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益,故我所从不敢放松,因本所有1名员工脱产学习,2名请了长假,
五、提高经济效益,“地毯式”普查商业用电
用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益,故我所从不敢放松,因本所有1名员工脱产学习,2名请了长假,5名参加了函授,每期云石山训练基地要派若干名员工参加,所以本所经常属于严重缺编。在电价核比工作上切实无太大力量投入,有些商业用户的表计是有名无实,从房东或别处搭取居民用电,工作难度也确实较大,自4月份用电稽查队成立以来,我所每天至少派1名员工协助他们进行用电普查,并把普查情况及时输入电脑,更正电价比例,到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查,查出高价低接522户,追回电费约5万元,每月合理增收约2万元。
六、落实服务承诺,提高服务质量
坚持“人民电业为人民”的宗旨,本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为民办实事的精神,开展了一系列重要举措。
1、有计划定期对员工进行服务理念教育,及待客的热情,举止的文明,仪态的端庄,着装的整洁等立方面的培训,每月进行一次书面笔考,不定期的进行现场抽查,笔考和抽查的结果是:优秀率60%,良好率达80%,合格率100%,全年来未发现投诉事件。
2、一如继往的坚持所长接待日,并在营业窗口设立了客户意见薄,这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要,做到了企业与客户面对面的交谈,心与心的沟通。
3、加大了对外商企业的服务力度,及时通电到户,并免除了所有工时费用,如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。
4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户,外商企业。
5、定期走访五保户,全年累计共走访121户。
6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。
7、为减小停电给客户带来的不便,实行“0”点作业,共计76起。
经过全员共同努,本所服务意识,服务内容,服务质量,都己上了一个新台阶,树立了良好的社会形象,受到了社会各界的好评。
七、存在的主要问题
1、安全生产基础仍然比较薄弱,从各季安全大检查来看,本所各线路,设施基本符合安全生产标准,综合评分也有所上升,但很多线路设施仍不符合安全生产要求,有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑,一到吹大风,下大雨,和春节、夏季等用电高峰时,经常会造成部分区域停电,主线烧断,用户表计过负荷烧坏等现象。
2、一直以来,本所坚持以人为本,重抓员工队伍建设,在这方面也投入了大量财力、物力,但员工的整体素质仍不很高,这也是制约本所全面发展的难题。特别表现在管理与被管理之间的矛盾还比较突出。
供电所上半年工作总结范文二岁月如梭,一晃20xx年已经过去半年,我所在上级的的正确领导下、党委政府关心支持下,始终认真贯彻“三个代表”指导思想,大力开展优质服务,努力完成了生产营销各项指标。
为了加强农电管理,全面实现农电经营管理的规范化和农电经营管理效益的持续提升,按照上级公司的布置与要求,消除农电管理队伍落后的思想,规范经营管理行为,堵塞经营管理漏洞,提升农电经营管理水平及效益,我所于20xx年x月x日召开全所职工大会,贯彻上级经营整顿的相关要求,对本所及管辖区域的所有用户进行了自查自纠工作。并且前年按照经营整顿要求去实施。安全生产继续深入严抓严管,开展“无违章年活动”进一步强化安全意识,加强岗位培训,提高专业素质,坚持缺陷日常生产工作的闭环管理,建立常态机制,实现安全生产平稳有序进行,深入细致地推进“无违章年”活动的一年。
一、经营工作
(一)我所管理122台公变,容量9791KVA,专变26台,容量6455KVA,上半年完成售电量KWH,上半年收回电费,
(二)。售电比例:大工业用电占比例19.33%,居民用电55.87%,非居民用电占比例4.57%,动力用电占比例20.2%,农排用电占比例0.03%.
(三)。上半年年完成低压新装141户,换表91块,专变新装2台。专变消户1户。并且完成了魏源小区,农贸市场的用电新装工作。
二、安全工作重点
(一)安全是一切工作的基础,安全生产和压力将长期存在,要抓好安全工作,就必须抓住重点,我所今年所抓的重点是:
1.完成了春节保电工作;更换合理台区、宝山台区、石山湾台区、中山一台区配电房进出线工作;更换竹山院下变台区、羊乡二变台区、牛形配变台区空气开关更换工作;
文章来源:《农电管理》 网址: http://www.ndglzz.cn/zonghexinwen/2020/0805/410.html
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