擅于“啃”硬骨头的农电尖兵——记国网安徽芜 - 农电管理杂志社投稿

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擅于“啃”硬骨头的农电尖兵——记国网安徽芜

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他就是一步一个脚印踩出了一条闪光之路，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。期待他不断拼搏进取，再创芜湖县供电事业辉煌，实现企业与个人的双赢。孙昌军中等身材，平时戴着一副眼镜，笑容可掬，如同邻家的大男孩。可翻开他的工作履历，从1998年9月参加工作以来，先后在不同的岗位上历练，干一行，爱一行，钻一行，精一行，以敬业的精神和务实的作风及出色的业绩，从普通员工成长为业务精湛、擅打硬战的中层干部，是个让百姓满意、让领导放心、让员工信赖的农电战线上的尖兵。近20年的风雨兼程，一路的辛勤付出，换来了累累硕果。先后被芜湖市文行委、人事局授予“芜湖市创建文明行业活动文明职工”称号；自2010年起连续5年被市公司授予“优秀农电员工”“优秀供电所长”称号；连续5年被县公司授予“优秀中层干部”称号；2016年被市公司授予“农电首席技能人才”“农电首席技师”的称号。初生牛犊不怕虎时间倒回1998年，刚刚进入芜湖县供电公司的孙昌军恰逢创建营业大厅规范化窗口，电费营销才实行微机化，系统运行极不稳定。作为计算机操作员，凭着一股钻劲，很快熟练运用和维护系统，全程参与系统二次升级，工作能力得以提升。2000年被县公司抽调到农电总站负责基层供电所规范化管理及文明窗口的创建指导工作。面对新的挑战，一切从零起步，虚心好学的他经常加班加点，从各种相关制度的建立、各类工作传票的制定及日常工作全过程参与现场指导，打了一个漂亮的胜仗，为供电所规范化管理开了个好头。 2003年正值县农网改造如火如荼，他被调到县农网办，负责工程项目的管理。从项目计划的编报、审核报批、项目部分调整，配合外部审计及工程的自验收，具体工作涉及到每一个数字，每一段导线，均要准确无误。与同事们齐心协力，农网工程以高分顺利通过整体验收。因工作突出，被推荐参加国网公司农电管理培训班学习，结业后省公司抽调他参与对全省农网改造项目后评估的培训，保质保量地完成了评估任务。岗位成长挑重担 2005年芜湖县供电公司人力资源改革开始破冰之旅，首开先河实现双向选择竞争上岗。孙昌军以农电员工身份第一位走上营销部机关管理岗位。执着不懈地努力使他获得更大的发展空间，2008年被聘为开发区供电所副所长，意味着肩上担子更重了。开发区供电所管辖范围大，电量占到公司半壁江山，他负责营销管理及客户服务，“踏实苦干、以身作则”成了他的工作“法宝”。不断强化管理，做实做细每件工作。一个烈日炎炎的下午，他和抄表员一同抄表，为处理好表计故障，弄准每个数字，有时服务一个客户会往返几趟。那个夏季，他晒成了“黑人”。针对住宅小区白天大多数无人在家的特点，组织抄表员夜间上门催收，始终深入现场，做好宣传、解释，用真诚的服务赢得客户的理解，也得到同事们的认可。孙昌军大胆地创新工作举措，对开发区供电所所辖五百多专变用户分门别类地采取办法，更好地服务于大客户。主动送票据上门，告知电费金额，并将手机号码打印在电费通知单下端。如此一来，无数个夜晚、凌晨、午间，会接到客户涉及方方面面的电话，均一一帮助解决，化解各种风险。多年来，带领同事积极开展用电服务工作，经营业绩显著，电费连年结零，线损业绩全公司最低，为公司经营工作奠定了坚实基础。 2014年3月，孙昌军被调任陶辛供电所所长，面对该所营销业务滞后，台区供需矛盾突出，低电压投诉上访频频等难题，他没有退缩和推诿，负重前行。上任伊始，就身先士卒深入田间地头，逐村、逐台区和每条线摸清第一手资料，制订切实有效的整治计划。一年来的努力，陶辛供电所各项工作起色非常大，特别是营销管理。全面完成当年度“三个安全”责任目标任务，全年未发生一起人身、重大设备及电网运行责任事故，未发生一起优质服务责任事件，未发生一起员工违法、违纪事件。完成5个农网升级项目、10个低维大修改造项目、更换公用变压器27台，更换配电柜、JP柜64台；电网设备状况得到大大改善；用一年完成了计划两年半的用电采集系统建设任务，组织完成了只单相智能表轮换及用电采集安装、300台专变采集终端和公变关口集中器安装任务，在全公司率先实现了用电采集全覆盖，采集成功率、滞后率完成值为最优值。由于供电所工作扎实有效，被县公司授予2014年度“先进供电所”称号。 2015年10月，公司再次委以重任，他被调任六郎供电所所长，面对该所由原五个乡镇供电所合并而成，体量大、基础差、矛盾多、任务重。他毫无怨言，走马上任后，多措并举推进工作，扭转不利局势。花大力气抓好内部管理，深入工作现场，做到了如指掌。利用点滴时间钻研业务，再手把手教给员工。员工们纷纷地说：“我们所长是个懂行的所长，大家不懂的都可以问他。”通过一年真抓实干，彻底改变了全所员工的精神面貌，供电所管理工作有了很大提升，各项生产经营工作齐头并进。孙昌军（右）正在接持客户心系客户显身手 “责任”两字重千钧，孙昌军始终急用户所急，想用户所想。无数个夜晚，办公室里有他忙碌的身影；无数个节假日，有他和同事在现场服务客户。一天中午，一个客户因力率调整罚款过多，询问力调电费，无论他如何耐心解释，客户都听不明白。握着通了半个小时话后的发烫手机，他想到了客户的需求，带着员工对客户的无功补偿情况进行检查，发现无功补偿柜接线桩头烧坏造成功率因数不达标。对此，当场提出整改方案及今后日常管理的建议。客户深表理解和感谢，立即补交了欠下的电费。当他得知辖区内苗圃厂台区每当遇到阴雨天和负荷高峰时段频繁跳闸停电的情况后，组织精干人员带着工具和材料，分成6个小组对132户室内线路逐一排查，查出4户人家用电设备存在接地故障，立即安装家用剩余电流动作保护器，消除全部安全隐患。望着被汗水湿透工作服的员工们，老百姓连声致谢，这下可以用上放心电啦！ 2016年7月芜湖县遭遇了罕见的水情汛情，整整一个月，十三联圩内涝告急，所管六郎镇区域内供电线路、上万农户生产生活遭到前所未有的压力。为应对天灾，他精心制定各项保供电措施，多次带领员工到当地政府主动请缨。沿着55 km长防汛圩堤，全面检查所有排灌站供电设备和线路，对发现的隐患立即组织消缺到位。正是由于这种心系客户安危的情怀，带领全所员工发扬不怕吃苦、连续奋战的精神，始终坚守在抗洪抢险救灾第一线，向全镇人民群众交上了一份满意的答卷，受到当地政府的好评。这些成绩的取得来之不易，展现了他的聪明才智，凝聚了他的辛勤汗水。正如他常挂在嘴边的一句口头禅：年轻人吃点苦受点累算不了什么，越是条件艰难的地方，机会越多，越能锻炼、培养人，也更能出成果。他就是一步一个脚印踩出了一条闪光之路，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。期待他不断拼搏进取，再创芜湖县供电事业辉煌，实现企业与个人的双赢。