国家电网四川电力共产党员服务队:不忘初心 16年

2002年4月，国家电网四川电力(成都)共产党员服务队宣告成立，这是国家电网第一支党员服务队。由此，国家电网开启了为民服务的奋进历程。

16年执着坚守，国家电网四川电力共产党员服务队始终坚持“善小而为”，以及时、专业的服务获得了“电力110”的赞誉，成为国家电网优质服务的品牌和标杆。

点亮星星之火 搭建“连心桥”

作为国家电网第一支党员服务队，国家电网四川电力(成都)共产党员服务队最初只有13人，全部由党员和入党积极分子组成。服务队从平凡中入手，从小事做起，把这一和百姓交集最多的岗位，做成了党和群众的“连心桥”。

“有呼必应，有难必帮”是党员服务队作出的承诺。真正兑现这8个字承诺并不容易。为了这句承诺，党员服务队的几代队员们全天24小时、全年365天、十几年如一日随叫随到，几乎没有节假日。

为了让岁数大的重点帮扶对象能够方便快捷地联系上服务队，国家电网四川电力(成都)共产党员服务队还专门开发了“一键通电话”，免费给需要帮助的老人安装。求助时不用再按8位数字，只需按下有服务队专用标志的按钮就可以接通电话，来电显示系统则马上显示是谁在求助、家在哪里，大大提高了效率。党员服务队十几年如一日对特殊困难群体上门服务，在群众中也是有口皆碑。

2016年8月1日，气温高。上午8点半，内江69岁的罗祖琴老人来到供电局要求解决电压低的问题，中暑生病的原国网四川电力(内江)共产党员服务队队长杨方文带病坚持接待。见杨方文带病坚持工作，罗祖琴老人十分感动，催促杨方文赶快去看病，并把杨方文“架着”去看病、抓药，又回其家中帮忙煎药。她把煎好的药分装在两个玻璃瓶里，又盛了一碗凉着，打电话催促杨方文去喝。杨方文眼含泪水，从老人手中接过汤药。这碗汤药，饱含着人民群众对共产党员服务队的一片深情。

在国家电网四川电力共产党员服务队建设座谈会上，来自德阳双东镇敬老院的李玉华院长在5分钟的发言中两次落泪:“我们院许多老人都说，鲁鹏(德阳党员服务队队长)像亲人一样”

渐成燎原之势 模式全国推广

发源于四川，推广在全国。国家电网公司以点带面，规范管理，将党员服务队模式推向全系统。

为了使服务常态化，坚持以赛促建、以竞促优，每两年组织一次共产党员服务队竞赛，评选表彰了150支金牌共产党员服务队，推动共产党员服务队总量上规模、质量上档次。同时，积极开展党内集中教育，深入开展“亮身份、亮职责、亮承诺，比作风、比技能、比业绩”主题活动，争当先进、争创一流，以点带面、示范引领，形成声势、扩大影响。

如今，由四川点燃的星星之火，已经在全国呈现燎原之势。从天山南北到黄河之滨、从贺兰山麓到潇湘之地，在祖国广袤的大地上，国家电网公司3731支党员服务队7.5万余名队员已经遍布27个省(区、市)。国家电网浙江电力红船共产党员服务队、国家电网陕西电力张思德共产党员服务队、国家电网红岩共产党员服务队、国家电网河北电力西柏坡共产党员服务队、国家电网江西电力井冈山共产党员服务队……一支支国家电网共产党员服务队深入企业、乡村、社区、学校、医院，穿梭于大街小巷、服务在田间地头，为边远地区、老旧社区、困难家庭、农牧民群众送去了光明和温暖，用行动诠释了公司“你用电、我用心”的服务理念。

服务队成长历程

从1支队伍到125支队伍

2002年4月，国网四川省电力公司成都高新区党员服务队正式成立，这是国家电网第一支党员服务队。

目前，国网四川省电力公司共产党员服务队已经扩展到125支，服务范围覆盖全省21个中心城市和87个区(县、市)。

据不完全统计，截至2017年，党员服务队成立以来，共受理电话和咨询超过258万次，参与抢修超过128万次，直接服务客户约478万次。

从抢修服务到“电力110”

国网四川省电力公司党员服务队不仅提供电力抢修服务，还把参与社会公益事业、开展爱心帮扶等作为党员服务队服务内容的重要延伸。

党员服务队关心帮助残疾人、孤寡老人、空巢老人、失学儿童、贫困学生等，帮助解决各种困难。在特高压、川藏联网、藏中联网、“电力天路”等重大工程建设和农村电网建设改造中担负重任，并作为电力扶贫的骨干力量，深入乐山马边、凉山喜德等少数民族地区开展精准扶贫，用真情服务架起了党和人民群众的“连心桥”。

文章来源：《农电管理》 网址: http://www.ndglzz.cn/zonghexinwen/2020/1001/440.html

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